Question 1

¿Qúe es una Niñera de Carros?

Accepted Answer

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Un camión nodriza de autos es un vehículo especializado que se utiliza  para transportar varios automóviles al mismo tiempo. También se le  conoce como portacoches o transporte de vehículos. Estos camiones suelen  tener una estructura alargada y plana con rampas hidráulicas en la  parte trasera que permiten cargar y descargar los vehículos de manera  rápida y segura. El camión nodriza de autos es comúnmente utilizado por  las empresas de transporte y distribución de automóviles, concesionarios  de vehículos y compañías de seguros para trasladar automóviles de un  lugar a otro.

Question 2

¿Cuantas clases de Camión Niñera existen en Colombia?

Accepted Answer

Por lo general en Colombia existen tres clases de camiones nodriza o camión niñera:

1. Camiones con capacidad de 9 vehículos sedán: Se utilizan para transportar vehículos en trayectos largos como las rutas que cubren la Costa Atlántica al interior del País o al pacifico.

2. Quintinarios que tienen capacidad hasta de 5 carros: Se utilizan para transportar carros en trayectos cortos como Medellín a Bogotá o de Cali a Bogotá.

3. Grúas camabaja o camaplana: Capacidad para un solo vehículo y por lo general se utiliza en servicios locales o de una ciudad a otra muy cercana. Este servicio como es express tiene un costo mas elevado que los anteriores.

Question 3

¿Qué es un servicio de transporte de autos Puerta a Puerta?

Accepted Answer

El servicio puerta a puerta en el transporte de autos es aquel donde tu carro es buscado en grúa plataforma o camabaja a la puerta de tu casa, oficina o el lugar que el cliente indique y se entrega en el destino en la puerta del lugar que también elija o autorice. Tiene un costo superior al servicio de parquedero a parquedero, ya que los servicios de grúa incrementan el costo del transporte. Este servicio de transporte de coches es muy solicitado, ya que el cliente se ahorra la ida a los parqueaderos autorizados que por lo general están fuera de la ciudad.
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Question 4

¿Qué es un servicio de transporte de Autos de Parquedero a Parquedero?

Accepted Answer

El servicio de transporte de Autos de Parquedero a Parquedero es aquel donde el cliente lleva su carro a los parquederos autorizados por la empresa que por lo general quedan fuera de las ciudades principales, ya que las autoridades de tránsito no le permiten el acceso a la ciudad a las niñeras de carros debido a su envergadura.

Question 5

¿Donde quedan los parquederos autorizados por TUGRUA SAS?

Accepted Answer

Lugares de Montaje y Desmontaje de Vehículos

MEDELLIN: Parqueadero Hospital General
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BARRANQUILLA: Parqueadero la otra bendición de Dios calle 30 # 4 - 150
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CALI: Parqueadero la UR Acopiyumbo

CARTAGENA: Parqueadero Colombia Barrio el Bosque la Váscula

BOGOTÁ: Parqueadero Centenario Variante Fontibón, Avenida centenario N.96B-87 interior 5,

SANTA MARTA: Parqueadero Sierra Nevada Mamatoco

Question 6

¿Cuales son los pasos a seguir para transportar mi carro con TUGRUA SAS?

Accepted Answer

Los pasos a seguir para transportar tu auto con TUGRUA SAS son los siguientes:
1. NEGOCIACIÓN PREVIA: Luego de tomar la decisión de transportar tu vehículo con nosotros, debes separa el cupo en la niñera de autos por medio de una consignación a manera de anticipo (del 50% del valor total de transporte). Debes realizarlo a la cuenta registrada a nombre de TUGRUA SAS. Emitiremos una Orden de servicio con los datos de las personas autorizadas a recibir su auto y todas las indicaciones con respecto a seguros, términos y condiciones.
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2. ENTREGA DEL VEHÍCULO: El cliente tiene dos opciones en la recepción del vehículo que son a) El cliente entrega su carro personalmente en los parqueaderos autorizados por Tugrua SAS, y b) El cliente solicita el servicio puerta a puerta, por medio del cual su vehículo es recogido por nuestras grúas en la puerta de su casa u oficina (Para saber mas información de los parquederos autorizados clic aquí). I()MPORTANTE: E()l vehículo debe estar libre de problemas judiciales y embargos. 
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3. ELABORACIÓN DE INVENTARIO DE GOLPES, RAYONES Y KILOMETRAJE ACTUAL: Nuestros conductores realizarán inspección a su carro para determinar en detalle los golpes, rayones y el estado físico en general de su vehículo (documento requerido por la aseguradora para emitir póliza de transporte). Así, tanto  el cliente  como la empresa y aseguradora obtienen una copia firmada del inventario para evitar inconvenientes al momento de entregarlo y que no existan reclamos futuros.
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4. ENTREGA DE LLAVES, TARJETA DE PROPIEDAD Y ARTÍCULOS QUE VIAJAN DENTRO DEL VEHÍCULO: En esta etapa se hace necesario que junto al carro se entreguen las llaves del mismo, acompañado de su tarjeta de propiedad, ya que el vehículo debe ser subido a la niñera de carros en estado funcional. Los accesorios que el cliente desee dejar dentro del vehículo no puede superar las 100 lbs o de lo contrario se le incrementará el valor de su transporte. (ver términos y condiciones) () ()
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5. MONTAJE DEL VEHÍCULO A LA NIÑERA: El vehículo será montado a la niñera por nuestros conductores especializados y experimentados en la materia. El carro debe estar en funcionamiento para que pueda ser transportado. Realizaremos una inspección previa placa por placa ante la Seccional de Investigación Judicial (SIJIN) para evitar problemas en carretera con las autoridades. 
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6. GENERACIÓN DE PÓLIZAS DE SEGURO: Las pólizas de seguro de transporte que cubren el valor del vehículo serán solicitadas de manera colectiva y solo cuando la niñera de carros está con el cupo completo es que será expedida la póliza de seguros junto al manifiesto de carga que ampara el viaje placa por placa.
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7. TRANSPORTE DEL VEHÍCULO SEGÚN LA RUTA: Su vehículo se transportará en la niñera de Carros que fue asignada desde un principio cuyas placas, nombre de conductor y teléfono de conductor se encuentran relacionados en la orden de servicio previamente entregada al cliente. La niñera sale del punto de cargue cuando se llenen todos los cupos disponibles y la duración de viaje depende de la ruta, estado de las vías y otros factores como el clima, orden público, restricción de vías, etc.  Por lo general demora entre dos a tres días hábiles, ya que en el camino se va haciendo reparto de vehículos. Durante el viaje estaremos informando al cliente la ubicación satelital en tiempo real de su vehículo, así como cualquier novedad que se presente y que cause retrasos o adelantos en la entrega de los vehículos.
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8. LLEGADA DE SU VEHÍCULO: Una vez la niñera de carros se acerque a su destino final, informaremos con tiempo al cliente para que confirme la forma de entrega del vehículo, ya que también hay dos formas de entregarlo como en el numeral 2. (Puerta a Puerta en grúa plataforma o directamente en el parqueadero de descarga).
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9. ENTREGA DEL VEHÍCULO: El vehículo será entregado junto a las llaves y tarjeta de propiedad a la persona autorizada. En esta etapa es necesario que cada uno tenga en mano copia del inventario de golpes, rayones y kilometraje previamente realizado para que una vez recibido no haya cabida a reclamos. Una vez recibido el vehículo a satisfacción el cliente debe realizar el pago del saldo restante a las cuentas bancarias autorizadas a nombre de TUGRUA SAS. Una vez formalizado el pago se procede a realizar la factura del servicio prestado.

Question 7

¿Mi carro viaja con seguro de transporte?

Accepted Answer

Todos nuestros transportes cuentan con seguro de transporte que cubre el 100% del valor del vehículo FASECOLDA.

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 Las pólizas de seguro de transporte que cubren el valor del vehículo serán solicitadas de manera colectiva y solo cuando la niñera de carros está con el cupo completo es que será expedida la póliza de seguros junto al manifiesto de carga que ampara el viaje placa por placa.

Como Transportar un carro

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